Höchst unpassender Serverdown
Wartungsarbeiten in der Woche vom 26. Mai:
• Keine PC/MAC-Wartungsarbeiten – 26. Mai
• Keine PC/MAC-Wartungsarbeiten – 26. Mai
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Shukuy✭✭Finde es auch nicht so gut, habe ich so bei einem Headstart noch nie gesehen, die meisten Spielen waren schon beim Headstart bereit für den Release Tag. Für mich ein Zeichen eines sehr kundenunfreundlichen Unternehmen, den sowas hätte man auch einen Tag vorher Ankündigen können und nicht 30 Min. vorher.
Du hast nicht viele Headstarts miterlebt oder?
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mike.2000b16_ESOSoul ShrivenWildstar is coming...
viel Spass mit NCsoft. Die haben mir vor 3 Monaten erklärt, das ich eine neue email-adresse brauche, weil meine einen Punkt im Namen hat, was deren Kontosystem nicht verträgt, und das mein AION-Account gelöscht ist (GF konnte ihn aber komischerweise von NCS kopieren^^^)
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FViper✭ZOS_KaiSchober schrieb: »Hallo,
Wir verstehen euren Frust und würden Server, Shop und Accountsystem auf einem anderen Weg für den Launch vorbereiten, wenn es ihn gäbe.
Wir möchten, dass jeder in Europa spätestens ab Mitternacht 4.4.14 spielen kann.
Kommende Wartungen sind immer für Mittags europäischer Zeit geplant.
"wenn es ihn gäbe" ... LOL?
Jeder der sich mit IT, Server, Software und Programmieren auskennt, weiß, dass man auf verschiedene Weise Vorbereitungen für ein Serverdown treffen kann… Es ist aus QS Sicht auch ein Unding, dass das nicht Ordentlich vorbereitet wurde und dann zur Primetime 3-4 Stunden dauern soll!
Das sollten mal bei uns auf der Arbeit so laufen… zich tausend Mitarbeiter ohne Server / Domäne… und da bei uns Weltweit gearbeitet wird, kann man auch nicht alles auf die Wartungsarbeiten außerhalb der Hauptarbeitszeit schieben! Da wird ordentlich vorgearbeitet und vorbereitet, dann geht der Server für einige Minuten down zum einspielen der Änderungen und fertig!
Aber in der Wirtschaft gibt es in den USA kaum IT-Profis… jeder der überdurchschnittlich gut ist, wird vom Staat (FBI, CIA, NSA, etc.) eingestellt.
Nobody is perfect…
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Veron✭das dauert leidert weil der Server ja bei den Amis steht und die das wohl gleichzeitig warten wollen...
wenn der Serverraum in Europa fertig gestellt wird dann sollten wir keine bzw weniger Probleme haben und mit den Wartezeiten sollte es dann auch anders aussehen.
Natürlich war das unpassend es so zu lösen aber andererseits hätten wir auch warten können bis der Server in Europa steht.1 -
Melrakal✭✭mike.2000b16_ESO schrieb: » viel Spass mit NCsoft. Die haben mir vor 3 Monaten erklärt, das ich eine neue email-adresse brauche, weil meine einen Punkt im Namen hat, was deren Kontosystem nicht verträgt, und das mein AION-Account gelöscht ist (GF konnte ihn aber komischerweise von NCS kopieren^^^)
NCSoft hin oder her, bei Wildstar sieht man wenigstens, was die Entwickler für Arbeit rein stecken und das Spiel hätte vor Monaten schon released werden können, so fertig war es!"Optimismus ist, bei Gewitter auf dem höchsten Berg in einer Kupferrüstung zu stehen und »*** Götter!« zu rufen." - Terry Pratchett1 -
akriden✭✭✭Die jetzige Downtime finde ich nichtmal so schlimm.
Aber folgende Zeilen finde ich mehr als bedenklich, am Sonntag eine Wartung durchführen, das müssen wirklich Vollprofis geplant haben:
Europäische Megaserver
Dienstags ab 13:00 BST (14:00)
Sonntags ab 09:00 BST (10:00)4 -
Horteo85✭✭✭ZOS_KaiSchober schrieb: »Hallo,
Wir verstehen euren Frust und würden Server, Shop und Accountsystem auf einem anderen Weg für den Launch vorbereiten, wenn es ihn gäbe.
Wir möchten, dass jeder in Europa spätestens ab Mitternacht 4.4.14 spielen kann.
Kommende Wartungen sind immer für Mittags europäischer Zeit geplant.
Sterni, um 0 Uhr können nur diejenigen nicht spielen, welche ihr Spiel gerade im Shop gekauft haben. Alle anderen haben eh Preorder...
Shops haben um 0 Uhr nicht offen...0 -
In den letzten Tagen ist mir vor allem eine Sache, die auch hier das Problem ist, aufgefallen: mangelende Kommunikation. Ihr wollt eins der letzten Abospiele sein, welches hochwertige Qualität bietet ? Fangt dann bitte bei der Kommunikation an .., so wie es hier formuliert wird, war das absolut vorhersehbar. Dann kann man das auch kommunizieren (und zwar an dem Tag, an dem man bekanntgibt wie die Early-Play Phase ablaufen wird), wie ein notwendigen Serverdown gestern auch und wie zukünftige Probleme oder Wartungen genauso, das ist eins der wenigen Dinge die nicht viel Aufwand erfordern (im Vergleich zu Bugfixing oder Entwicklungsarbeit) es zeigt aber ob Kunden Mittel zum Zweck sind oder eingebunden werden.4
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Ich bin enttäusch! Komme nach hause, hab eine Stunde gespielt und dann sowas. Bodenlose Frechheit!!!0
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mike.2000b16_ESOSoul ShrivenDie jetzige Downtime finde ich nichtmal so schlimm.
Aber folgende Zeilen finde ich mehr als bedenklich, am Sonntag eine Wartung durchführen, das müssen wirklich Vollprofis geplant haben:
Europäische Megaserver
Dienstags ab 13:00 BST (14:00)
Sonntags ab 09:00 BST (10:00)
Die US Server hste vergessen:
Nordamerikanische Megaserver
Mittwochs ab 13:00 BST (8:00 AM EDT)
Sonntags ab 11:00 BST (6:00 AM EDT)
Also sieht man,. das sie am Sonntag mit EU anfangen (Wäre umgedreht schlimmer)
Fraglich ist, warum der 2te Servertag gleich am Dinstag kommt. Und nicht zusammen mit den US am Mittwoch, evt führen sie Unter der Woche die "großen" Patches durch, und Sonntags nur Regelwartungen.
Man wird es bald sehen
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bezebelb16_ESO schrieb: »In den letzten Tagen ist mir vor allem eine Sache, die auch hier das Problem ist, aufgefallen: mangelende Kommunikation. Ihr wollt eins der letzten Abospiele sein, welches hochwertige Qualität bietet ? Fangt dann bitte bei der Kommunikation an .., so wie es hier formuliert wird, war das absolut vorhersehbar. Dann kann man das auch kommunizieren (und zwar an dem Tag, an dem man bekanntgibt wie die Early-Play Phase ablaufen wird), wie ein notwendigen Serverdown gestern auch und wie zukünftige Probleme oder Wartungen genauso, das ist eins der wenigen Dinge die nicht viel Aufwand erfordern (im Vergleich zu Bugfixing oder Entwicklungsarbeit) es zeigt aber ob Kunden Mittel zum Zweck sind oder eingebunden werden.
Nichts gegen Sterntaler,er gibt ja auch nur weiter,was von oben kommt und ich erinner mich gerne an ihn bei DAoC zurück.
Aber irgendwie ist es schon auffällig,dass er sich immer die Arbeitgeber zu suchen scheint,die von Kommunikation nichts halten.
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Ja, eine Dreingabe wäre es, wenn er nicht so direkt und auch indirekt bepreist gewesen wäre!Euphonique schrieb: »Oh: Und der vorzeitige Spielzugang ist eher eine nette Dreingabe. Sicher aber auch für die Entwickler hilfreich...
Ich bin selbst Entwickler, mit denen habe ich kein Mitleid, wir sind eh die Ärsche am Ende der Deadline.
Der lächerlich verbuggte, aber dafür native Mac client war ja auch recht lustig. Da ich von Arbeitswegen diese minderwertig überteuerten Geräte in der High End Version aufgezwungen bekomme habe ich mal in der Mittagspause installiert. Habe gut gelacht als ich Framefreeze und Mäusekino bestaunt habe nach 30sec Spiel.
Jo Premium Europa, die zu dem größere Gewinne beim Preis werfen allein schon mit dem Serverstandort NACH der Hauptwelle der Vorbesteller kalkuliert zu verarschen nach dem FFXIVArr Debakel ist auch ein Schlag ins Gesicht gewesen. Ihr solltet euer Marketing rauswerfen, das hat seinen Job gemacht und das Projekt eventuell Grün gehalten, das Produkt aber zerstört.
Auch sehr geil: Das Pay2win Pferd für die 40 Euro Extra auf die ersten Wochen. Wusste ich aber vorher, hab entschieden lohnt sich nicht, hatte ja shcon Goldseller Werbung am 2ten Tag, war noch zu teuer.
"Vanilla is installed, click here to carry on..."
Boojakasha ihr tighten Hater!
Who is the troll? The troll or the troll who tries to troll him?2 -
Insegt✭✭Hallo lieber Kundendienst,
was bitte schön macht ihr denn nun genau anders als all die vielen schlechten und furchtbar bösen anderen Beispiele, die es so am Markt gibt, wenn es darum geht die Server zu Zeiten zu warten, die nicht unbedingt als Prime Time - ja, richtig, es ist ein alt hergebrachter Ausdruck aus dem TV Jargon - gilt?
OK, morgen ist der große Tag. Da muss gepatcht und gefixt werden was das Zeug hält. Das verstehe ich, vielmehr wir alle verstehen das, setze ich voraus. Aber das ist auch keine wirklich neue Erkenntnis, oder? So etwas wird in jedem ordentlichen Unternehmen - und dazu zähle ich Zeninax und Bethesda - im voraus geplant. Nun stellt euch doch mal die Frage was ihr falsch gemacht haben könntet. Es ist sicher ärgerlich dass die Server im Moment nicht erreichbar sind. Besonders in Europa, wo der Abend hereinbricht und die Menschen nach Unterhaltung und Entspannung suchen. Aber vielmehr ärgert mich diese beinahe dilettantische Aussage: "We're bringing down the servers in preparation for ESO's launch. Thanks for joining us in Early Access. See you in 3-4 hours! #ESOJoinUs" (20:01 twitter.com)
Ein Hotfix, selbstverständlich haben wir dafür Verständnis. Eine Downtime in der Prime Time die durch den offiziellen Start begründet wird mit einem Satz zu erklären, lässt die Gemüter zu Recht hochkochen.
Nebenbei sei angemerkt, dass der vorzeitige Zugang endet sobald die Server wieder online sein sollen. Ich gehe an dieser Stelle davon aus, dass ihr Besserung gelobt, den Verantwortlichen in QM, Marketing und Technik gehörig den Popo versohlt und sich so etwas nicht noch einmal wiederholt.
Zumindest Marketing sollte Nachhilfestunden in Kommunikation nehmen. Es sei denn dieser Holocaust, welcher als Kommunikation bezeichnet wird, ist auf euren Mist gewachsen. Dann bitte lasst euch unsere mahnenden Worte durch den Kopf gehen.
Liebe Grüße
Insegt3 -
Uff grad gesehen das sterni sich hier nun herumtreibt.
Böse erinnerungen werden wach hätte ich das vorher gewusst :disagree:1 -
ZOS_KaiSchober schrieb: »Hallo,
Wir verstehen euren Frust und würden Server, Shop und Accountsystem auf einem anderen Weg für den Launch vorbereiten, wenn es ihn gäbe.
Wir möchten, dass jeder in Europa spätestens ab Mitternacht 4.4.14 spielen kann.
Kommende Wartungen sind immer für Mittags europäischer Zeit geplant.
Die kommenden Wartungen sind für Sonntag Mittag für den EU Megaserver geplant!
Wer bitte hat sich das ausgedacht? Heute find ich suboptimal aber OK was soll's.
Aber ein permanentes Wartungsfenster für Eure europäische Kundschaft auf Sonntag Mittag zu legen. Das ist mal echt eine Frechheit.
Naja Ihr werdet selbst schnell genug erkennnen, was geschieht, wenn man sich mit solch einem Kundendienst die europäischen Brot und Butter Kunden vergrault.
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TehSharpieQTpie schrieb: »Ich bin selbst Entwickler, mit denen habe ich kein Mitleid, wir sind eh die Ärsche am Ende der Deadline.
Wenn Du selbst Entwickler wärst, würdest Du dich hier vermutlich nicht so aufregen, und wüsstest, dass da mehr hinter steckt als mal eben ein paar Dateien ersetzen und Server neustarten..
Ich bin ebenfalls selbst Entwickler - zwar in einem anderen Bereich, aber kenne das mit den "Ärschen am Ende der Deadline" ebenfalls gut. Und warum ist das so? Stimmt: Weil es Leute wie Dich gibt die rummeckern weil sie ein Spiel mal für ein zwei Stunden nicht spielen können..
Und glaubt mir: Ich rege mich ja auch gern über so manche Kundenverarschung auf.. Aber wenn es wirklich angebracht ist.
Was allerdings stimmt: Die Kommunikation hätte besser sein können! Bitte kündigt so etwas doch etwas früher an, dann gibt es auch nicht so viel Ärger.Edited by Euphonique on 3. April 2014 19:242 -
ZOS_KaiSchoberadminEine der beiden möglichen Wartungszeiten liegt auf einem Sonntag. Das heißt aber nicht, dass der EU-Server jeden Sonntag Mittag offline sein muss.
Wir halten uns die Option offen, aber ihr könnt uns glauben, dass wir weniger Lust haben, an einem Sonntag früh (!) zu arbeiten, als ihr an einem Sonntag nicht spielen zu können.13 -
ZOS_KaiSchober schrieb: »Eine der beiden möglichen Wartungszeiten liegt auf einem Sonntag. Das heißt aber nicht, dass der EU-Server jeden Sonntag Mittag offline sein muss.
Wir halten uns die Option offen, aber ihr könnt uns glauben, dass wir weniger Lust haben, an einem Sonntag früh (!) zu arbeiten, als ihr an einem Sonntag nicht spielen zu können.
Point. Das glaub ich sogar
Ritter Tim der Redseelige0 -
Sonea89✭Wir halten uns die Option offen, aber ihr könnt uns glauben, dass wir weniger Lust haben, an einem Sonntag früh (!) zu arbeiten, als ihr an einem Sonntag nicht spielen zu können.[/quote]
Hat was
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Naja das ist ja kalkuliert, wir sind dann Versuchskaninchen für die schlechten Patches und haben die längeren Downtimes, damit man die Learnings mit nach US of A Hole nehmen kann.mike.2000b16_ESO schrieb: »Also sieht man,. das sie am Sonntag mit EU anfangen (Wäre umgedreht schlimmer)
Umso mehr ich hier lese an Infos, die ich als Arbeitnehmer sonst nicht mit kriege desto lächerlicher wird das. Fehlt nur noch, dass sie falsch oder sogar illegal abbuchen, wie schon woanders häufig vorgekommen.
*edit Ist das geil mit dem double Quoting haha, war ja wieder so richtig UXA am Werk was?Edited by TehSharpieQTpie on 3. April 2014 19:31"Vanilla is installed, click here to carry on..."
Boojakasha ihr tighten Hater!
Who is the troll? The troll or the troll who tries to troll him?0 -
Tandril✭ZOS_KaiSchober schrieb: »Hallo,
Wir verstehen euren Frust und würden Server, Shop und Accountsystem auf einem anderen Weg für den Launch vorbereiten, wenn es ihn gäbe.
Wir möchten, dass jeder in Europa spätestens ab Mitternacht 4.4.14 spielen kann.
Kommende Wartungen sind immer für Mittags europäischer Zeit geplant.
Der andere weg wäre es wie später auch, Mittags (GMT) zu tun, dass wäre selbst in den USA am frühen morgen, wo die Playerbase dann niedrig sein sollte.0 -
xthemox✭Meine Güte,
letztendlich haben wir doch hier die Möglichkeit, dem Team Vorschläge zu geben für die Zukunft.
Wie sagt man so schön als Ausbilder: "Feedback ist ein Geschenk!"
Mich ärgert es auch sehr, dass ich jetzt nicht spielen kann, aber hoffe natürlich, dass sich durch diese Masse an "Beschwerden" die Entwickler eine Scheibe abschneiden.
Sicher kann man nicht auf alles eingehen, aber auf vieles.
Das Spiel ist noch nichtmal raus, aber die meisten sind bereits am Meckern.
Ich hoffe nur, dass mein Pferd jetzt nicht verhungert...hab das seit 2 Tagen nicht gefüttert aufgrund der Downtimes
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rhylob16_ESO schrieb: »
Nichts gegen Sterntaler,er gibt ja auch nur weiter,was von oben kommt und ich erinner mich gerne an ihn bei DAoC zurück.
Aber irgendwie ist es schon auffällig,dass er sich immer die Arbeitgeber zu suchen scheint,die von Kommunikation nichts halten.
Sterntaler sagt mir was.... war das nicht community manager oder wie sich das damals nannte bei Avalon? kA hab auf Lyonesse gespielt ....... mhhh xD.... ich hab damals auch mal versuch den GMs zu helfen, war aber fail weil ich Teenager in der Pupertät war.... (Katii Silmaril incase anyone remembers)
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ShiBu✭✭✭ZOS_KaiSchober schrieb: »Eine der beiden möglichen Wartungszeiten liegt auf einem Sonntag. Das heißt aber nicht, dass der EU-Server jeden Sonntag Mittag offline sein muss.
Wir halten uns die Option offen, aber ihr könnt uns glauben, dass wir weniger Lust haben, an einem Sonntag früh (!) zu arbeiten, als ihr an einem Sonntag nicht spielen zu können.
Trotzdem absolut lächerlich und was ,mit normalen menschenverstand, nicht zu erklären ist.
Ich bin viel von NcSoft gewohnt... und auch sehr geduldig... finde es aber schon recht merkwürdig 2x zur primetime die Server zu warten und dann noch anzukündigen das Sonntags evtl. als Wartungstag geplant ist.
Da frage ich ernsthaft wer solche Zeiten plant....1 -
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ZOS_KaiSchoberadminIn Bezug auf den beschnittenen Early Access:
Jeder, der vorzeitigen Zugang zum Spiel hat, hat jetzt bis Sonntag, den 6. April Zeit, durch die Eingabe des Codes sein Konto auf live umzustellen. Die 30 freien Spieltage beginnen dann erst, wenn ihr das Konto umstellt und nicht schon am 4.4. Jeder, der das Spiel digital gekauft hat, erhält diese Zeit automatisch, da ihr ja keine Codes einzugeben braucht.
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QueenBarenziah schrieb: »
Sterntaler sagt mir was.... war das nicht community manager oder wie sich das damals nannte bei Avalon? kA hab auf Lyonesse gespielt ....... mhhh xD.... ich hab damals auch mal versuch den GMs zu helfen, war aber fail weil ich Teenager in der Pupertät war.... (Katii Silmaril incase anyone remembers)
Ne war auch auf Lyonesse vorzufinden
Naja war aber nicht immer Positiv wie der Zeitpunkt damals ,
wo es hies man könnte durch hacks Old Emain auf n Kopfstellen und immer Dementiert wurde. Bis einige gleichzeitig die Server zum Erlegigen Brachten ^^
Man erinner sich an die ganzen Epischen drachen die Aufeinmal im RvR gebiet aufgetaucht sind war schon Episch
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