Alcune unità di Huawei Mate 20 Pro paiono avere un display difettoso, con evidente tendenza al verde soprattutto in condizioni di scarsa luce ambientale. Elina Takala, la responsabile PR e marketing di Huawei Finlandia, ha detto che il problema è noto alla società e in fase di investigazione, e che a tutti coloro che lo lamentano verrà sostituito lo smartphone gratis con uno nuovo.
Stiamo cercando di capire da tempo perché una piccola parte di smartphone ha display tendenti al verde in alcuni Paesi. In Finlandia, gli acquirenti che presentano questo problema ricevono uno smartphone nuovo gratuitamente.
Takala parla solo per Huawei Finlandia, ma ci sono riscontri positivi anche in altri mercati: diversi utenti nel thread della community ufficiale, per esempio, riportano che la politica adottata dai servizi di assistenza contattati è la medesima. In ogni caso, la dichiarazione di Takala lascia intendere che il problema non colpisca solo i Mate 20 Pro, ma si sia già verificata in passato con altri dispositivi (non vengono citati modelli specifici, però).
Commenti
HUAWEI, sta incominciando a copiare anche i difetti di apple e samsung, non solo le scocche :-).
Pochi casi non sono: se ne sta lamentando il mondo.. e non credo ne abbiano venduto 120 milioni.
Temo sia grave...
E poi ci si lamentava di Samsung con il Note 7.
Hanno rimborsato immediatamente tutti, e lasciato persino i regali pre-order... oltre ad uno sconto per acquisto di alternativa (S7 Edge).
Piccola differenza di gestione di un problema enorme (sta colpendo tutti).
vai a sostituire uno nuovo.....
forse tu non saprei parlare con punto di vendita.... il mio è sostituto uno nuovo
eh... bella domanda! leggi pure sotto i nostri commenti
ragazzi ieri al buio mi sono accorto di avere anche io lo stesso problema, il telefono ha circa 20 gg, quindi fuori dalle politiche di reso. L'ho acquistato in un centro vodafone, che faccio? Se alzo la luminosità non si nota, ma al buio e con scarsa luminosità ci ho fatto caso
ragazzi ieri al buio mi sono accorto di avere anche io lo stesso problema, il telefono ha circa 20 gg, quindi fuori dalle politiche di reso. L'ho acquistato in un centro vodafone, che faccio? Se alzo la luminosità non si nota, ma al buio e con scarsa luminosità ci ho fatto caso
Con un display LCD avrebbero fatto una scelta di buon senso meno appaggante per gli occhi ma piú duraturo nel tempo.
non puoi dire annullamento del finanziamento.
il mio è cambiato come mai
Senza parole. Grazie per la tua testimonianza. Miraccomando hdblog. Non parliamo di queste cose.
aggiorno com'è andata a finire la faccenda: sono stato obbligato a mandarlo in assistenza dopo soli 6 giorni di utilizzo perchè il display diventava verde se osservato al buio o la semplicemente la sera... ma l'assistenza mi ha detto che siccome Huawei non ha rilasciato loro nessuna comunicazione ufficiale circa la sostituzione del prodotto , l'unica cosa che potranno fare è ripararlo, ma non finisce qui, mi hanno detto che in questi casi essendo un prodotto di recente uscita Huawei non ha tanti ricambi utili per poter "rattoppare" al momento i tanti smartphone colpiti! qual'è il riassunto? che rivedrò il mio smartphone di soli 6 giorni di vita tra minimo 2 mesi...quando il suo valore di mercato sarà drasticamente calato e mi ritroverò ad aver acquistato un prodotto da 1100 euro utilizzandolo quando costerà come minimo 300 euro in meno....PESSIMI
aggiorno com'è andata a finire la faccenda: sono stato obbligato a mandarlo in assistenza perchè il display diventava verde se osservato al buio o la semplicemente la sera... ma l'assistenza mi ha detto che siccome Huawei non ha rilasciato loro nessuna comunicazione ufficiale circa la sostituzione del prodotto , l'unica cosa che potranno fare è ripararlo, ma non finisce qui, mi hanno detto che in questi casi essendo un prodotto di recente uscita Huawei non ha tanti ricambi utili per poter "rattoppare" al momento i tanti smartphone colpiti! qual'è il riassunto? che rivedrò il mio smartphone di soli 5 giorni di vita tra minimo 2 mesi...quando il suo valore di mercato sarà drasticamente calato e mi ritroverò ad aver acquistato un prodotto da 1100 euro utilizzandolo quando costerà come minimo 300 euro in meno....PESSIMI
Anche da Unieuro di solito danno 7 giorni per fare il reso in caso di problemi. Dovresti riconsiderare il fare altri acquisti da quel negozio.
Puoi dire in quale catena di negozi l'hai acquistato per piacere?
Scusa ma per l'assistenza a chi ti sei rivolto? Non avevi un punto assistenza ufficiale huawei a portata di mano? 2 mesi senza telefono mi sembrano un'esagerazione per un telefono pagato 1100€.
se lo acquisti in un negozio fisico succede che tranne che da Mediaword si rifiutino di cambiartelo.... mi hanno espressamente detto: noi che ne sappiamo se lo hai fatto cadere o se hai fatto qualcosa per danneggiarlo? dopo soli 6 giorni di utilizzo sono stato costretto a mandarlo in assistenza e ora so bene che minimo lo rivedrò tra 2 mesi....come minimo ( sempre se lo ripareranno e non se ne escono con la frase che mi ha detto la tizia al telefono dell'assistenza dicendomi che è una normale aberrazione del display curvo ) assurdo...
Acquistato 7 gg fa e reso oggi con annullamento del finanziamento. Assolutamente inaccettabile e no ho manco voluto uno sostitutivo. Se ne riparla tra qualche mese, per il resto è una bomba. peccato !
Ragazzi pure il mio tende al verde è peggiora di giorno in giorno qualcuno ke già lo a mandato in assistenza.? Come è andata
beh tutti lo vogliono mate 20 pro.... non centrano niente foto, tutti lo chiamano android re....
Stavo guardando i prezzi del Mate 20 Pro sui vari Amazon. Su quello tedesco ci sono anche delle foto di chi l'ha comprato e un utente ha pubblicato le foto dello schermo nero con tutti i bordi verdi. Quindi il problema non è solo della Finlandia...
dentro c’è scritto..... oppure porta tuo smartphone a punto di vendita Huawei
Come si fa a vedere il modello del display?
Ce ne faremo una ragione...
ma perchè gli iphone sono usciti tutti bene?
a me hanno cambiato un iphone 3 volte, sempre per lo stesso motivo...
non ne vero
?? ancora? ..
Il parallelo è tra i 29euro (minimo) che Apple si è fatta pagare per la sostituzione delle batterie NONOSTANTE l'acclarata "colpa" nel battery-gate e Huawei che invece dice "faccio tutto io gratis" per gli schermi...
Non fa la batterie Apple, non fa gli schermi Huawei... si faceva il parallelo tra 2 situazioni di palesi e riconosciuti difetti e su come sono stati affrontati... quei "geni del male" della Apple si son riusciti anche a far pagare qualcosa... in Huawei sono stati (in confronto) "polli" a far tutto gratis...
Chiaramente il tutto, come scritto in appendice di post, in forma ironica... ma non mi sembravano concetti così difficili da comprendere... poi, boh...
ok ho capito.... cmq display non è di huawei sono di LG
??? ... e quindi??? :-o
Esattamente, cosa c'entra con quanto ho scritto io facendo il parallelo tra il battery gate di Apple e questo relativo ai display per Huawei ???
motivo?
hahahaha sai non ne huawei fa display, lo fa LG.... anche Apple non fa display
AHAHAHHAHA LG non Huawei. display di LG
LG fa sempre display verde!!! Ma Huawei non fa display, ma display sempre di Samsung e LG coreani
Quelli sono altri difetti aggiunti rispetto al P20, rimangono sempre gli altri che non hanno sistemato
ai miei tempi quelli come te li chiamiamo rompi palle.
motivo in più per non compare in un negozio fisico.
i difetti peggiori , sono un inutile fotocamera frontale a 24 megapixel che risulta molto sotto tono come qualità rispetto ad un mate 10 pro ed un già non soddisfacnte p20 pro, altro difetto cassa audio nel connettore type c, super impermeabile ma audio ovattato
guarda io ho il mate 10 pro ed il display non ha nessun difetto
Impossibile non accorgersene,anche perché peggiora
Almeno non hanno detto che la colpa è dell'utente che percepisce lo spettro dei colori in modo sbagliato.
Nah,non è mica un Samsung dai
se sei in negozio non è scontato che tu possa renderlo
come tutte le cose non è mai saggio comprare i primi esemplari prodotti al day one, vale anche per le auto, non solo per i telefoni
HTC tutta la vita
no è un uaueu a 300 va bene
Che tende al rosa rossastro
Io a 300
Slavato