Langzeitstudie: Jedes dritte Notebook defekt
Eine Studie des Unternehmens Squaretrade zur Zuverlässigkeit von Notebooks zeigt: Jedes dritte Notebook weist innerhalb der ersten Jahre einen Defekt auf. Für die Untersuchung nahm das Unternehmen über drei Jahre hinweg insgesamt 30.000 Notebooks unter die Lupe. Squaretrade ist nach eigenen Angaben der größte unabhängige Garantie-Anbieter der USA.
Die Zahlen der Service-Studie zeigen, dass ein Drittel aller mobilen Rechner innerhalb der ersten drei Jahre einen Defekt aufweist. Ein Drittel der Defekte führt die Untersuchung auf unsachgemäße Handhabung zurück, als Grund für zwei Drittel der Fehler gibt Squaretrade Hardwareprobleme an. Dabei spielt die Geräteklasse eine nicht unerhebliche Rolle: Die Chance, dass ein Hardwaredefekt auftritt, liegt bei einem Netbook um 20 Prozent höher als bei einem Mittelklasse-Notebook.
In der Studie musste vor allem der weltgrößte Computer-Hersteller Hewlett-Packard (HP) Federn lassen: 25,6 Prozent aller HP-Notebooks wiesen innerhalb der ersten drei Jahre nach Kauf einen Defekt auf. Ähnlich schlecht schneiden die Unternehmen Acer und Gateway ab, deren mobile Rechner nach Squaretrade-Angaben eine Fehlerquote von je über 23 Prozent zeigten. Die Statistik für den chinesischen Computerhersteller Lenovo fällt mit 21,5 Prozent defekter Geräte nicht viel besser aus. Im Mittelfeld liegen die Unternehmen Dell mit 18,3 Prozent, Apple mit 17,4 Prozent und Sony mit 16,8 Prozent.
Als Qualitätssieger gehen Asus und Toshiba aus der Squaretrade-Untersuchung hervor. Die Ausfallraten der Notebooks der beiden Hersteller liegen bei 15,6 beziehungsweise 15,7 Prozent. Die hohe Ausfallrate stellt allerdings keine große Überraschung dar. Oftmals haben ganze Notebookserien mit Hitzeproblemen zu kämpfen, denn durch das geringe Platzangebot ist das Thema Kühlung bei mobilen Rechnern seit jeher ein heikles Thema. Auch die tägliche Betriebsdauer zeigt großen Einfluss auf die Haltbarkeit der Hardware-Komponenten.
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